దొంగతనం నిరోధక పరికరం యొక్క అసాధారణ అలారం కోసం కారణాలు మరియు పరిష్కారాలు

నుండి అలారం రావడానికి ప్రధాన కారణాలువ్యతిరేక దొంగతనం పరికరంఈ క్రింది విధంగా ఉన్నాయి:
a. కస్టమర్ చెక్ అవుట్ చేసిన తర్వాత క్యాషియర్ సకాలంలో ఉత్పత్తిని డీమాగ్నెటైజ్ చేయలేదు
బి. కొన్ని ఉత్పత్తులను చెక్అవుట్ లేకుండానే కస్టమర్‌లు తీసుకుంటారు
సి. కస్టమర్ ఇతర స్టోర్‌లలో కొనుగోలు చేసిన ఉత్పత్తులను కలిగి ఉన్నారు, అదే రకమైన యాంటీ-థెఫ్ట్ లేబుల్‌లు కూడా ఉన్నాయి
డి. దుకాణంలోని క్యాషియర్ సీల్ చేసిన బ్యాగ్‌ను వెనక్కి తీసుకోలేదు, కానీ దానిని కస్టమర్ బహుమతిగా తీసుకున్నాడు
ఇ. ఉద్యోగులు దొంగతనం నిరోధక ట్యాగ్‌లతో వస్తువులను తీసుకువెళతారు
f. యాంటీ-థెఫ్ట్ యాంటెన్నా పరికరాలు పనిచేయకపోవడం
g. యాంటీ-థెఫ్ట్ యాంటెన్నా చుట్టూ పెద్ద ఎలక్ట్రికల్ పరికరాలు ఉన్నాయి లేదా ఇది బలమైన జోక్యానికి లోబడి ఉంటుంది
మొత్తానికి, యాంటెన్నా అలారాలను ట్రిగ్గర్ చేయడానికి చాలా కారణాలు ఉన్నాయి మరియు మేము వివిధ కారణాల కోసం వేర్వేరు పరిష్కారాలను తీసుకోవాలి.

సాధారణ అలారం తర్వాత ప్రక్రియ ప్రక్రియ

① అన్నింటిలో మొదటిది, దయచేసి కస్టమర్‌ని స్టోర్‌కి తిరిగి రమ్మని మర్యాదపూర్వకంగా అడగండి మరియు అతనిని శాంతింపజేయండి మరియు మా వైపు ఉన్న యాంటెన్నా అలారం జారీ చేసిందని అతనికి వివరించండి మరియు దయచేసి ధృవీకరణ నిర్వహించడానికి సిబ్బందితో సహకరించండి.
② యాంటెన్నా పరీక్ష ద్వారా ఉత్పత్తిని మళ్లీ తీసుకెళ్లమని కస్టమర్‌ని అడగండి మరియు అతని టెన్షన్‌ను తగ్గించడానికి అదే సమయంలో అతనితో చాట్ చేయండి.
③ అలారంను నిర్ధారించిన తర్వాత, ఉత్పత్తులను ఒక్కొక్కటిగా పరీక్షించి, సిబ్బంది నిర్లక్ష్యం వల్లే కారణమని కస్టమర్‌కు వివరించండి.
④ అణచివేయబడని ఉత్పత్తి మరియు కస్టమర్ యొక్క రసీదుని తనిఖీ చేయండి.
⑤ బిల్లు చెల్లించబడిందని నిర్ధారించండి, కస్టమర్‌కు క్షమాపణలు మరియు కృతజ్ఞతలు తెలియజేయండి మరియు పరిహారంగా చిన్న బహుమతిని ఇవ్వండి.

2. కస్టమర్ బిల్లు చెల్లించకపోవడం వల్ల వచ్చే అలారం

మునుపటి ప్రాసెసింగ్ పద్ధతి సాధారణ పద్ధతి వలె ఉంటుంది. రసీదు మరియు ఉత్పత్తిని తనిఖీ చేసిన తర్వాత, కస్టమర్ చెల్లించని ఉత్పత్తిని మీరు కనుగొంటే, ఆ ఉత్పత్తిని తనిఖీ చేయడం మర్చిపోయిన కస్టమర్‌ కాదా మరియు మీరు ఇంకా కొనుగోలు చేయాల్సిన అవసరం ఉందా అని మీరు వెంటనే అడగాలి. ఉత్పత్తిని దాచిపెట్టే కస్టమర్ ప్రవర్తనలు దొంగతనంగా పరిగణించబడవు మరియు కస్టమర్‌లకు కొనుగోలు చేయడానికి రెండవ అవకాశం ఇవ్వాలి.
తనిఖీ చేయని ఉత్పత్తులు ఏవీ కనుగొనబడనప్పుడు మరియు కస్టమర్ ఇతర ఉత్పత్తులను దాచిపెట్టాడో లేదో నిర్ధారించడం అసాధ్యం అయినప్పుడు, కొనుగోలు చేయని ఇతర ఉత్పత్తులు ఉన్నాయా అని మొదట కస్టమర్‌ని అడగడం మంచిది. వినియోగదారుడు చెల్లించని వస్తువులను తీసుకుంటే, దానిని ఎదుర్కోవడానికి అతను వెంటనే సూపర్ మార్కెట్‌లో విధుల్లో ఉన్న సిబ్బందికి తెలియజేయాలి. ఈ సమయంలో, పదాలు చాలా దూకుడుగా ఉండకూడదు, కానీ వ్యూహాత్మక వ్యక్తీకరణలు చేయాలి మరియు కస్టమర్‌తో ప్రైవేట్ మధ్యవర్తిత్వం చేయాలి. కస్టమర్ వద్దు అని సమాధానం చెప్పాలని పట్టుబట్టినట్లయితే, వారిని ముందుగా విడుదల చేయాలి, తప్పుడు నివేదికగా పరిగణించి, డ్యూటీ రూమ్‌కు నివేదించాలి.
గుర్తుంచుకోండి, ప్రాసెసింగ్ ప్రక్రియ సమయంలో, కస్టమర్ చెల్లించని వస్తువులను దాచిపెట్టినట్లు పర్యవేక్షణ లేదా ఇతర మార్గాల ద్వారా 100% నిర్ధారించబడినప్పుడు మాత్రమే ప్రాసెసింగ్ కోసం కస్టమర్‌ని కార్యాలయానికి తీసుకురావచ్చు.
3. తప్పుడు పాజిటివ్‌లు
దొంగతనం నిరోధక పరికరం లోపభూయిష్టంగా ఉన్నట్లు నిర్ధారించబడి, సాధారణంగా పని చేయలేకపోతే, మీరు కస్టమర్‌కు మీ క్షమాపణలను సకాలంలో తెలియజేయాలి మరియు మీరు పరిహారం కోసం చిన్న బహుమతిని ఇవ్వవచ్చు మరియు సాధారణ కస్టమర్‌లు అర్థం చేసుకుంటారు మరియు అర్థం చేసుకుంటారు.
4. సరిగ్గా నిర్వహించబడకపోతే ఎలా ఆపరేట్ చేయాలి
① ఉద్యోగంలో ఉన్న సిబ్బంది అలారం తర్వాత హ్యాండ్లింగ్ స్కిల్స్‌లో ప్రావీణ్యం సంపాదించాలి మరియు నిబంధనలకు అనుగుణంగా అమలు చేయాలి.
② కస్టమర్ భంగం లేదా భావోద్వేగ ఆందోళనల సందర్భంలో, పరిస్థితి క్షీణించకుండా ఉండటానికి విధుల్లో ఉన్న సిబ్బంది సకాలంలో క్రమాన్ని నిర్వహించాలి.
③ ప్రాసెసింగ్ సమయంలో, కస్టమర్ నష్టపరిహారం మొదలైనవాటిని అడిగితే, డ్యూటీలో ఉన్న సిబ్బంది కస్టమర్‌తో పాటు సర్వీస్ డెస్క్‌కి వెళ్లి కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బందితో నిర్వహించవచ్చు.

సూపర్ మార్కెట్ల కోసం, నష్ట నివారణ సిబ్బంది వృత్తి నైపుణ్యాన్ని మెరుగుపరచడం మరియు వారికి నష్ట నివారణ పరిజ్ఞానంపై క్రమ శిక్షణ అందించడం అవసరం. అదే సమయంలో, దొంగతనం నిరోధక ఉత్పత్తిని ఎన్నుకునేటప్పుడు, మీరు ఉత్తమమైన వాటిని కూడా ఎంచుకోవాలి మరియు తక్కువ తప్పుడు అలారం రేటు మరియు బలమైన జోక్యంతో దొంగతనం నిరోధక ఉత్పత్తులను ఎంచుకోవాలి.